سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026

تدير Milaf هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة بعناية لكِ كعميلة ("الخدمات"). تعمل Milaf من خلال Shopify، الذي يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكِ. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرين بأنك قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وتفهمين كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بكِ أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بكِ بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشترينها أو تعيدينها أو تستبدلينها أو تلغينها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمينها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP وأي معرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامك لها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منكِ، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكِ، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق لكِ، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو على نشاطك الآخر.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتِ التسجيل وإنشاء حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكِ، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معكِ. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لكِ والمحافظة على علاقتنا التجارية معكِ.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، ولأغراض التحقيق أو المشاركة في الإجراءات المدنية أو النزاعات أو الدعاوى القضائية الفعلية أو المحتملة، وكذلك لتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لكِ.
على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.
ويتعامل شركاؤنا في الأعمال والتسويق مع معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديكِ الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض الإعلانات المستهدفة والتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.
عندما تطلبين منا أو توجّهيننا أو توافقين على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة معلوماتك لأغراض شحن المنتجات أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بأي معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، الذي يقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكِ. وسيتم إرسال المعلومات التي تقدمينها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمين فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد يستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، يكون Shopify مسؤولًا عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكنين من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية في Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا قمتِ بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

وقد تكون المعلومات التي تقدمينها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدنا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاقهم القانوني. وإذا كنتِ ولي أمر أو وصية على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" — وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها — المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". كما أن أي معلومات ترسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للمحافظة على حسابك أو تقديم الخدمات لكِ أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لكِ بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.

الحق في الوصول أو المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
الحق في الحذف. قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
الحق في التصحيح. قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
الحق في نقل البيانات. قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ ومطالبتنا بنقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمتِ بإجرائها.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لكِ، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بما يسمح به أو يقتضيه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنكِ فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منكِ أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك خلال الفترة الزمنية التي يقتضيها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لكِ الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيمين فيها.

وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعار مطلوب وفقًا للقانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، فيرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على reach.milaf@gmail.com أو التواصل معنا على Milaf, Al Barsha South, NA Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.